Politica de Retur

Politica de Retur – IvansMag.ro

Îți mulțumim că ai ales IvansMag! Dorim să te bucuri de produsele tale, însă dacă ai nevoie să faci un retur, procesul este simplu și transparent.

🔙 Dreptul de retur în 14 zile

Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.

📦 Condiții pentru returnarea produselor

Pentru a putea fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Să nu prezinte urme de folosire, murdărire sau deteriorare.
Să fie în ambalajul original, dacă este posibil.
Toate accesoriile sau elementele incluse trebuie returnate.

Produsele care prezintă urme evidente de utilizare pot fi refuzate.

📨 Cum soliciți returul

Trimite-ne un email la contact@ivansmag.ro cu:

numele complet
numărul comenzii
produsul pe care dorești să îl returnezi
metoda de rambursare preferată (transfer bancar)

Te vom contacta cu instrucțiunile privind trimiterea coletului.

💰 Rambursarea banilor

După ce primim produsul și îl verificăm, îți vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile, prin transfer bancar.

Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat sau greșit trimis.

❗ Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate produsele:

care prezintă urme vizibile de utilizare
care au fost deteriorate ulterior recepției
care nu mai pot fi revândute ca noi

📞 Întrebări?

Suntem aici să te ajutăm!
Scrie-ne la contact@ivansmag.ro și îți răspundem în cel mai scurt timp.